Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями

      Уважаемые граждане Орловской области с  1 марта 2017 года начинается независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями.  Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Целями проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями являются:

  • обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций;
  • улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций;
  • оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности;
  • своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение;
  • повышение качества организации оказания медицинской помощи;
  • развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями призвана решить следующие задачи:

  • повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи
  • получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями
  • установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан
  • разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций
  • повышение качества работы медицинских организаций.

В ходе проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями оцениваются:

  • соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации;
  • наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу;
  • оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

      Выразить свое мнение о медицинской организации Вы можете непосредственно в помещениях организаций по средствам анкет, после заполнения опустив их в специально отведенный ящик, на сайте Министерства здравоохранения РФ https://www.rosminzdrav.ru, Департамента здравоохранения Орловской области zdrav.orel.ru, на сайтах медицинских организация. Ваше мнение действительно важно, вместе мы с Вами мы можем улучшить работу наших медицинских организаций.

С уважением, Департамент здравоохранения Орловской области, Общественный Совет при департаменте здравоохранения Орловской области.

 Отчет о работе Общественного совета 2016г

Амбулаторные условия стоматология

Амбулаторные условия

Санаторно-курортные организации

Служба крови

Стационарные условия

Стационарные условия (психиатрические больницы)

 

Перечень учреждений участвующих в территориальной программе государственных гарантий в отношении которых проводиться независимая оценка качества оказываемых услуг в 2015-2017 гг.
№ п/п полное наименование медицинской организации фаактический адрес медицинской организации амбулаторные условия (+/-) стационарные условия (+/-) Участие в НОК (+/-) Адрес офицального сайта медицинской организации в сети «ИНТЕРНЕТ» Примечение
2015 год 2016 год 2017 год
1 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловская областная клиническая больница» 302028 г.Орел, Бульвар Победы д.10  + + + + + http://www.okb-orel.ru/
2 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Научно-клинический многопрофильный центр медицинкой помощи матерям и детям имени З.И. Круглой» 302028 г.Орел ул. Октябрьская д. 4   +  +  +  +  + http://www.dokb-orel.com/
3  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский онкологический диспансер» 303020 г. Орел Ипподромный проезд д. 2   +   +   —  +   + http://ood.zdravorel.ru/
4 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский областной кожно-венерологический диспансер» 302030 г.Орел ул. Пушкина д. 68   +   +  —   +   + http://orel-okvd.ru/
5 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский противотуберкулезный диспансер» 302027 г. Орел ул. Цветаева д. 15   +   +   —   +   + http://www.tbclinic.ru/
6 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский психоневрологический диспансер» 302026 г. Орел пер. Соляной д. 28   +  —  —   +   + http://opnd-orel.ru/
7 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский наркологический диспансер» 302001 г. Орел ул. Карачевская д. 42-а   +   +   —   +   + http://narkoorel.ru/
8  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский областной врачебно-физкультурный диспансер» 302040 г. Орел ул. Андрианова д. 12-а   +  —   —   +  + http://ovfd.zdravorel.ru/
9  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловская областная стоматологическая поликлиника» 303030 г. Орел, ул. Герцена, д. 2  +  —  — + + http://orel-oblstomat.ru/
10 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Поликлиника No 5» 302000 г. Орел ул. Горького д. 14  +  + + + http://www.poliklinika5-orel.ru/
11 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями» 302040 г. Орел ул. Лескова д. 31  +  — + + http://aids-orel.ru/
12 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Детский санаторий «Орловчанка» 302502 Орловский район пос. Стрелецкий  +  — + + http://www.orlovchanka.ru/
13  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Городская больница им. С. П. Боткина» 302038, Орловская область, г. Орёл, ул. Металлургов, д. 80  + +  + + + http://www.botkina-orel.ru/
14  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Больница скорой медицинской помощи им. Н.А. Семашко» 302030, Орловская область, г. Орёл, ул. Матвеева, д. 9  —  +  + + + http://semashko-orel.ru/
15 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Поликлиника No 1» 302030, Орловская область, г. Орёл, ул. Московская, д. 27  +  —  + + + http://poliklinika-orel.ru/
16 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Поликлиника No 2» 302040, Орловская область, г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 2  + + + + http://pol2-orel.ru/
17 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Поликлиника No 3» 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 32  +  + + + http://pol3orel.ru/
18 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Детская поликлиника No 1» 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. Карачевская, д. 41а  +  — + + http://orel-dpol1.ru/
19 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Детская поликлиника No 2» 302040, Орловская область, г. Орёл, ул. 8 Марта, д. 4  +  — + + http://detpol2.orel.ru/
20 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Детская поликлиника No 3» 302030, Орловская область, г. Орёл, ул. Герцена, д. 21  +  — + + http://orel-dp3.ru/
21 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Родильный -дом» 302001, Орловская область, г. Орёл, ул. 2-я Посадская, д. 19 + +  — + + http://gorroddom-orel.ru/
22 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Детская стоматологическая поликлиника»  302028 г. Орел ул. Пионерская д. 19  +  —  —  + + http://kids-dentist.ru/
23  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Болховская центральная районная больница» 303140, Орловская область, Болховский район, г. Болхов, ул. Тургенева, д. 167  + +  — + + http://bolhov-crb.oms09.ru/
24 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Верховская центральная районная больница» 303720, Орловская область, Верховский район, пгт. Верховье, ул. Королева, д. 22  + +  — + + нет
25  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Глазуновская центральная районная больница» 303340, Орловская область, Глазуновский район, пгт. Глазуновка, ул. Советская, д. 23  + +  — + + нет
26 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Дмитровская центральная районная больница» 303240, Орловская область, Дмитровский район, г. Дмитровск, ул. Социалистическая, д. 26  + +  — + + http://dmitrovskcrb.ucoz.ru/
27 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Должанская центральная районная больница» 303760, Орловская область, Должанский район, п. Долгое, ул. Полевая, д. 1А  + +  — + + http://dolgoecrb.ru/
28 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Залегощенская центральная районная больница»  303560, Орловская область, Залегощенский район, пгт. Залегощь, ул. Горького, д. 12  + +  —  + + http://zalcrb.ucoz.ru/
29  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Знаменская центральная районная больница» 303100, Орловская область, Знаменский район, с. Знаменское, пер. Больничный, д. 2  + +  —  + + http://crb-znamenskoe.ru/
30 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Колпнянская центральная районная больница» 303410, Орловская область, Колпнянский район, пгт. Колпны, ул. Пионерская, д. 3  + +  — + + http://kolpna-adm.ru/article149
31  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Корсаковская центральная районная больница» 303580, Орловская область, Корсаковский район, с. Корсаково, ул. Мира  + +  —  + + http://kors-crb.ru/
32 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Краснозоренская центральная районная больница» 303650, Орловская область, Краснозоренский район, п. Красная Заря, ул. Ленина, д. 5  + +  — + + нет
33 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Кромская центральная районная больница» 303200, Орловская область, Кромской район, пгт. Кромы, ул. 30 лет Победы, д. 52а  + +  — + + http://kromycrb.narod.ru/
34 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Ливенская центральная районная больница» 303850, Орловская область, г. Ливны, ул. Капитана Филиппова, д. 64а  + +  — + + http://livcrb.ru/
35 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Малоархангельская центральная районная больница» 303370, Орловская область, Малоархангельский район, г. Малоархангельск, ул. Ленина, д. 142  +  +  — + + http://buzmaloarh.ucoz.ru/
36 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Мценская центральная районная больница» 303030, Орловская область, г. Мценск, ул. 20-е Июля, д. 2  + +  — + + http://mcrb.org/
37 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Новодеревеньковская центральная районная больница» 303620, Орловская область, Новодеревеньковский район, пгт. Хомутово, ул. Заводская, д. 57  + +  — + + нет
38 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Новосильская центральная районная больница» 303500, Орловская область, Новосильский район, г. Новосиль, ул. Урицкого, д. 32  + +  — + + http://crb-novosil.ru/
39 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Плещеевская центральная районная больница»  302531, Орловская область, Орловский район, Неполодское с/п, пер. Больничный, д. 6  + +  — + + http://plcrb.ru/
40 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Покровская центральная районная больница» 303170, Орловская область, Покровский район, пгт. Покровское, пер. Больничный, д. 1  + +  — + + http://pokrovcrb.ru/
41  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Сосковская центральная районная больница» 303980, Орловская область, Сосковский район, с. Сосково, пер. Школьный, д. 7  + +  — +  + http://rcbsoskovo.ru/
42 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Свердловская центральная районная больница» 303320, Орловская область, Свердловский район, пгт. Змиевка, ул. 8 Марта, д. 2  + +  — + + нет
43  Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Троснянская центральная районная больница» 303450, Орловская область, Троснянский район, с. Тросна, ул. Московская, д. 14  +  +  — + + нет
44 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Нарышкинская центральная районная больница»  303900, Орловская область, Урицкий район, пгт. Нарышкино, ул. Горького, д. 1  +  +  — + + http://narcrb.zdravorel.ru/
45 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Хотынецкая центральная районная больница» 303930, Орловская область, Хотынецкий район, пгт. Хотынец, ул. Поматилова, д. 26  + +  — + + нет
46 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Шаблыкинская центральная районная больница» 303260, Орловская область, Шаблыкинский район, п. Шаблыкино, пер. Больничный, д. 2  + +  — + + нет
47 Государственное унитарное предприятие Орловской области «Санаторий «Дубрава»  303130 Орловская область, Орловский район, д. Жилина  +  —  — + + http://dubravaorel.ru/
48 Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Медико-санитарная часть МВД России по Орловской области» 302028, г. Орел, ул. Гуртьева, 8  + +  —  + + http://xn--l1aks.57.xn--b1aew.xn--p1ai/
49 Негосударственное Учреждение Здравоохранения «Узловая больница на станции Орел открытого акционерного общества «Российские железные дороги» 302004, Россия, г. Орел,ул. 3-я Курская, д. 56  +  — + + http://nuzorel.ru/
50 Общество с ограниченной ответствнностью  МРТ — Эксперт 302004, Россия, г. Орел, ул Курская 3-я, д. 56  +  —  + + http://www.mrtexpert.ru/
51 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Станция скорой медицинской помощи» Орел, улица Красноармейская, дом 12  +  —  —  — + http://ssmp.web-box.ru/
52 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловская областная психиатрическая больница» 302501, Орловская область, Орловский район, пос. Шиловский  + + http://oopb-orel.ru/
53 Общество с ограниченной ответственностью «ОРЛОВСКИЙ ПЕРВЫЙ ДНЕВНОЙ СТАЦИОНАР» г.Орёл, ул.Герцена, д.6, лит.А, пом.13, 302030  +  + +
54 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Станция переливания крови» 302020, г. Орел, Наугорское шоссе, д.2  +   —  —  —  — http://www.spk-orel.ru/about.html
55 Федеральное казенное учреждение здравоохранения «Медико-санитарная часть N 57 Федеральной службы исполнения наказаний» 302040, г. Орел, Красноарсмейская, 10  —  —  —  —  — нет закрытое учреждение, осуществляет проверку учеридитель
56 Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий-профилакторий «Лесной» Орёл, улица Раздольная, 85  —  —  —  —  — нет юридический адрес в другом субъекте РФ
57 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловское бюро судебно-медицинской экспертизы» 302027, г. Орел, ул. Цветаева, 15а  —  —  —  —  — http://www.rc-sme.ru/ не оказывает услугу пациентам
58 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Медицинский информационно-аналитический центр» 302030, г. Орел, ул. Советская, 15  —  —  —  —  — zdravorel.ru не оказывает услугу пациентам
59 Казенное учреждение здравоохранения особого типа «Орловский областной медицинский центр мобилизационных резервов «Резерв» 302030, г. Орел, ул. Советская, 15  —  —  —  —  — нет не оказывает услугу пациентам
60 Казенное учреждение здравоохранения Орловской области «Специализированный дом ребенка города Орла» 302019, Орловская обл, Орёл г, Трудовых Резервов ул, 34  —  —  —  —  — нет дети без родителей
61 Общество с ограниченной ответственностью «Диалам» ул. Ломоносова, 6, Орёл, Орловская обл., 302027  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
62 Бюджетное учреждение здравоохранения Орловской области «Орловская дезинфекционная станция» 302001, Россия, Орёл г., ул. Красина, 54  —  —  —  —  — нет не оказывает услугу пациентам
63 Общество с ограниченной ответственностью «Клинический санаторий имени Горького» 394023, г.Воронеж, Центральный район, санаторий им. Горького http://www.gorky.vrn.ru/ юридический адрес в другом субъекте РФ
64 Общество с ограниченной ответственностью «Уральский клинический лечебно-реабилитационный центр» 622049 Российская Федерация,
Свердловская область г. Нижний Тагил,
Уральский проспект, 55
http://ural-clinic.ru/ юридический адрес в другом субъекте РФ
65 Общество с ограниченной ответственностью «ПЭТ-Технолоджи» 302020, г.Орел, пер. Ипподромный, дом 4  —  —  —  —  — http://www.pet-net.ru/ оказывают одну услугу
66 Общество с ограниченной ответственностью «МегаМед-Орел» г.Орёл, ул.5-й Орловской стрелковой дивизии, д.4, лит.А2, пом.249, 302043  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
67 Общество с ограниченной ответственностью «Эскулап» 302001, Орловская обл, город Орел, улица Комсомольская, 40  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
68 Общество с ограниченной ответственностью «Диагностический медицинский центр» г.Орёл, ул.Московская, д.63Г, пом.5, 302030  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
69 Общество с ограниченной ответственностью «ДИКСИОН-ПРАКТИКА ОКА» г.Орёл, ул.Тургенева, д.42, 302028  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
70 Общество с ограниченной ответственностью «Санаторий «Леззет» 368540, Республика Дагестан,
Карабудахкентский район, с. Манаскент
Санаторий «Леззет»
 —  —  —  —  — http://lezzet-05.ru юридический адрес в другом субъекте РФ
71 Общество с ограниченной ответственностью «МЕДИКА-МЕНТЭ» 129075, г. Москва, Ул. Аргуновская, Д. 3, Корп.1  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
72 Общество с ограниченной ответственностью Медицинский центр «Сакара» г.Орёл, ш.Наугорское, д.5, пом.3, 302020  —  —  —  —  — http://sakaramed.ru/ оказывают одну услугу
73 Общество с ограниченной ответственностью «Нефролайн-Орел» 303852, Орловская область, город Ливны, Октябрьская улица, дом 52б  —  —  —  —  — нет оказывают одну услугу
74 Общество с ограниченной ответственностью Лаборатория «СанаТест» 302040, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ, ОРЁЛ Г, ЛОМОНОСОВА УЛ, Д 6 нет оказывают одну услугу
75 Общество с ограниченной ответственностью «Центр слуха «Звуки жизни» Орел, улица Московская, дом 63д, помещение 7 http://orelsluh.ru/ юридический адрес в другом субъекте РФ
76 Общество с ограниченной ответственностью «ЭКО-Содействие» (г. Москва) г. Москва, 129301 ул. Проспект Мира д.184 к.1  —  —  —  —  — http://eko-sodeistvie.ru/ юридический адрес в другом субъекте РФ
77 Общество с ограниченной ответственностью «ЭКО-Содействие» (г. Нижний Новгород) г. Нижний Новгород, 603022, ул. Тимирязева д.35  —  —  —  —  — http://nijniinovgorod.eko-sodeistvie.ru/ юридический адрес в другом субъекте РФ
78 Общество с ограниченной ответственностью «ЭКО центр» 117186, г. Москва, ул. Нагорная, д. 4А нет юридический адрес в другом субъекте РФ
79 Общество с ограниченной ответственностью «Центр ЭКО» 02010, Орловская область, город Орёл, Комсомольская улица, дом 263 литера а, помещение 191 нет оказывают одну услугу

Департамент здравоохранения Орловской области